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| Termos e Condições de Venda | |||||
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Todos os clientes do Telemoveis-Livres.com estão sujeitos às seguintes condições:
Gerais Só utilizadores registados é que poderão efectuar compras. Os preços disponibilizados já incluem IVA e podem ser alterados sem aviso prévio. O Telemoveis-Livres.com não se responsabiliza por eventuais erros publicados no site e pela validade das descrições técnicas dos produtos, assim como das fotografias, visto que esta informação provém dos nossos fornecedores. Todos os nomes, logotipos e marcas registadas apresentados neste site são propriedade dos seus respectivos detentores. Os dados recolhidos na altura do registo do cliente, destinam-se exclusivamente para o processamento da eventual encomenda e respectiva factura e, nunca serão facultados a terceiros.
Formas de Pagamento Os clientes da Telemoveis-Livres.com têm ao seu dispôr as seguintes formas de pagamento:
Encomendas e Pagamentos Todas as encomendas são enviadas através de Transportadora. A Telemoveis-Livres.com reserva-se no direito de cancelar as eventuais encomendas, cujo preço final esteja errado ou desactualizado, avisando os clientes desse facto antes do pagamento ter sido efectuado. Caso, o pagamento já tenha sido realizado o cliente será reembolsado na totalidade. Se o cliente decidir prosseguir com a encomenda deverá ter de efectuar o pagamento do valor correcto. As encomendas só serão processadas depois de efectuada a boa cobrança das mesmas e serão enviadas para a morada solicitada na altura do pedido. Em caso de encomendas à cobrança, só serão enviadas depois da validação via telefone junto do cliente, sendo assim necessário que o telefone indicado na altura do registo seja o correcto. Como meio de pagamento não serão aceites cheques, apenas numerário (dinheiro). Para a Madeira e Açores, não serão aceites encomendas à cobrança, o pagamento é feito previamente por transferência bancária ou cartão de crédito, o cliente poderá também efectuar o pagamento por cheque (em carta registada para a nossa morada) e após a sua boa cobrança enviaremos o produto encomendado. Os envios para países fora da União Europeia e dependendo das leis de cada país, a Alfândega poderá exigir pagamento de impostos aos quais a Telemoveis-Livres.com é alheia e que os mesmos serão ser suportados pelo cliente. Todos os envios têm seguro incluído.
Devoluções e Reembolsos Segundo o Decreto Lei nº 143/2001 de 26 de Abril e o Decreto-Lei 82/2008 de 20 de Maio, o cliente tem o direito à resolução do contrato num prazo máximo de 14 dias após a sua recepção. Todos os pedidos de encomenda são da exclusiva responsabilidade dos clientes, só serão aceites devoluções de produtos encomendados até 14 dias após a data de recepção da encomenda, tal como está descrito na legislação que regula este sector. Os produtos devolvidos deverão vir acompanhados da factura, manuais, acessórios e embalagem original intactos, tal como foram vendidos e enviados ao cliente. Caso contrário a Telemoveis-Livres.com reserva-se no direito de não aceitar a devolução. Não serão aceites devoluções de produtos (incluido telemóveis, gps, câmaras vídeo ou fotográficas) cujo selo de garantia/segurança esteja rasgado, cortado ou violado. Não serão aceites devoluções de Software (em qualquer suporte informático), quer tenham sido adquiridos isoladamente ou que pertençam a um conjunto de um determinado produto (por ex. mapas de GPS em cartão SD) cujo selo de garantia esteja danificado ou violado. Caso o produto a devolver possua alguma oferta, esta também deverá ser devolvida em perfeito estado de conservação e na sua embalagem original intacta, caso isto não se verifique a Telemoveis-Livres.com descontará o valor do produto ao montante a ser devolvido ao cliente. Os valores dos portes de envio não serão devolvidos. Apenas o valor dos produtos será devolvido ao cliente, caso todas as condições acima descritas sejam cumpridas. O reembolso será sempre efectuado através de transferência bancária, e só será realizado após a verificação por parte da Telemoveis-Livres.com da conformidade do estado do produto assim como da sua embalagem, manuais, acessórios e selos de garantia. A devolução do montante será realizada até 20 dias após a verificação e aceitação da devolução pelos nossos serviços. Em caso de cancelamento de encomenda e esta já se encontrar em distribuição pela transportadora, a Telemoveis-Livres.com terá que pedir o retorno da encomenda e só será devolvido o montante pago inicialmente menos os portes de envio e o retorno da encomenda. O mesmo se aplica se, por lapso ou intenção, o cliente rejeitar a encomenda aquando a transportadora a entregar. Não serão aceites pela Telemoveis-Livres.com as devoluções de produtos, que sejam enviados à cobrança. Não serão aceites pela Telemoveis-Livres.com as devoluções de quaisquer produtos encomendados à medida para o cliente. Em caso de produto danificado (ou algum acessorio em falta) ocorrido durante a entrega da encomenda ao cliente (ou apos o levantamento nos nossos escritorios), a reclamaçao devera ser comunicada a Telemoveis-Livres.com num prazo maximo de 24h uteis para que sejam accionados os seguros. Apos este prazo nao serao aceites reclamaçoes.
Garantia e Avarias A garantia de todos os produtos vendidos pela Telemoveis-Livres.com é estabelecida exclusivamente pelo fabricante dos mesmos e pressupõe a sua correcta utilização de acordo com as suas normas de utilização. O prazo de reparação de avarias dependende exclusivamente do fabricante ou da entidade designada por este para efectuar a reparação. A Telemoveis-Livres.com não se responsabilizará por quaisquer prazos de reparação e deverá ser o cliente a contactar o fabricante/reparador oficial. Em caso de avaria, os custos de envio do produto avariado são da responsabilidade do cliente, e apenas serão aceites os produtos que ainda estejam dentro dos 14 dias após a recepção da encomenda e que tenha sido previamente comunicado o seu envio à Telemoveis-Livres.com. No caso de avaria ou mau funcionamento dos produtos só serão efectuadas devoluções/trocas até 14 dias após a data de recepção da encomenda e, depois da confirmação da avaria/mau funcionamento pelos nossos serviços. Os produtos deverão estar acompanhados da factura, manuais, acessórios e embalagem original. Em caso de confirmação da avaria, o produto será substítuido por um igual, caso não se confirme a avaria os custos de envio serão totalmente da responsabilidade do cliente. | |||||
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